Opći uvjeti poslovanja s informacijama o kupcima

1) Opseg

1.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu „OPU“) tvrtke Weingut Silly (u daljnjem tekstu „Prodavatelj“) primjenjuju se na sve ugovore o isporuci robe koje potrošač ili poduzetnik (u daljnjem tekstu „Kupac“) sklapa s Prodavateljem u vezi s robom koju Prodavatelj predstavlja u svojoj internetskoj trgovini. Uključivanje vlastitih uvjeta poslovanja Kupca ovime se odbija, osim ako nije drugačije dogovoreno.

1.2 Za potrebe ovih Uvjeta i odredbi, potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati niti njezinoj komercijalnoj niti njezinoj samostalnoj profesionalnoj djelatnosti. Poslovni subjekt, za potrebe ovih Uvjeta i odredbi, je fizička ili pravna osoba ili poslovno sposobno partnerstvo koje, prilikom sklapanja pravnog posla, djeluje u obavljanju svoje komercijalne ili samostalne profesionalne djelatnosti.

2) Zaključivanje ugovora

2.1 Opisi proizvoda koji se nalaze u online trgovini prodavatelja ne predstavljaju obvezujuće ponude prodavatelja, već služe kao poziv kupcu da podnese obvezujuću ponudu.

2.2 Kupac može podnijeti ponudu putem online obrasca za narudžbu integriranog u online trgovinu prodavatelja. Nakon što odabranu robu stavi u virtualnu košaricu i dovrši elektronički postupak naručivanja, kupac klikom na gumb kojim se dovršava narudžba podnosi pravno obvezujuću ponudu za kupnju robe iz košarice. Alternativno, kupac ponudu prodavatelju može podnijeti i faksom ili e-poštom.

2.3 Prodavatelj može prihvatiti ponudu kupca u roku od pet dana.,

• slanjem kupcu pisane potvrde narudžbe ili potvrde narudžbe u tekstualnom obliku (faks ili e-pošta), pri čemu je odlučujući primitak potvrde narudžbe od strane kupca, ili
• isporukom naručene robe kupcu, pri čemu je u tom pogledu odlučujući primitak robe od strane kupca, ili
• zahtjevom za plaćanje od kupca nakon što je izvršio narudžbu.

Ako postoji nekoliko gore navedenih alternativa, ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada se jedna od gore navedenih alternativa prvi put pojavi. Razdoblje za prihvaćanje ponude počinje teći dan nakon što kupac pošalje ponudu i završava krajem petog dana nakon slanja ponude. Ako prodavatelj ne prihvati ponudu kupca u gore navedenom roku, to se smatra odbijanjem ponude, s posljedicom da kupac više nije vezan svojom izjavom volje.

2.4 Prilikom odabira načina plaćanja "PayPal Express", obradu plaćanja obavlja pružatelj platnih usluga PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (u daljnjem tekstu: "PayPal"), u skladu s PayPal Uvjetima korištenja, koje možete pogledati na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, ili - ako kupac nema PayPal račun - u skladu s uvjetima za plaćanja bez PayPal računa, koje možete pogledati na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ako kupac odabere "PayPal Express" kao način plaćanja tijekom online postupka naručivanja, klikom na gumb kojim se dovršava narudžba istovremeno se odobrava plaćanje PayPalu. U tom slučaju, prodavatelj ovime izjavljuje prihvaćanje ponude kupca u trenutku kada kupac pokrene postupak plaćanja klikom na gumb kojim se dovršava narudžba.

2.5 Kada se ponuda podnese putem online obrasca za narudžbu prodavatelja, prodavatelj sprema tekst ugovora i šalje ga kupcu u tekstualnom obliku (npr. e-poštom, faksom ili pismom) zajedno s ovim uvjetima i odredbama nakon što je narudžba podnesena. Osim toga, tekst ugovora arhivira se na web stranici prodavatelja i kupac mu može besplatno pristupiti putem svog korisničkog računa zaštićenog lozinkom koristeći odgovarajuće podatke za prijavu, pod uvjetom da je kupac kreirao korisnički račun u online trgovini prodavatelja prije podnošenja narudžbe.

2.6 Prije slanja obvezujuće narudžbe putem online obrasca za narudžbu prodavatelja, kupac može prepoznati potencijalne pogreške pri unosu pažljivim čitanjem informacija prikazanih na zaslonu. Korisno tehničko pomagalo za bolje otkrivanje pogrešaka je funkcija zumiranja preglednika koja povećava prikaz zaslona. Kupac može ispravljati svoje unose tijekom elektroničkog postupka naručivanja koristeći standardne funkcije tipkovnice i miša sve dok ne klikne gumb za dovršetak narudžbe.

2.7 Njemački jezik je jedini jezik dostupan za sklapanje ugovora.

2.8 Obrada narudžbi i komunikacija općenito se odvijaju putem e-pošte i automatizirane obrade narudžbi. Kupac mora osigurati da je adresa e-pošte koju je naveo za obradu narudžbe ispravna kako bi se e-poruke koje šalje prodavatelj mogle primati na tu adresu. Konkretno, ako se koriste filteri za neželjenu poštu, kupac mora osigurati da se sve e-poruke koje šalje prodavatelj ili treće strane koje je prodavatelj angažirao za obradu narudžbe mogu dostaviti.

2.9 Prilikom narudžbe alkoholnih pića, kupac podnošenjem narudžbe potvrđuje da je navršio zakonski propisanu minimalnu dob te se obvezuje osigurati da on ili ovlaštena odrasla osoba mogu preuzeti robu.

3) Pravo na odustajanje od ugovora

3.1 Potrošači općenito imaju pravo na odustanak od ugovora.

3.2 Dodatne informacije o pravu na odustajanje od kupnje možete pronaći u pravilima prodavatelja o odustajanju od kupnje.

3.3 Pravo na odustajanje od ugovora odnosi se samo na potrošače koji su državljani države članice Europske unije u trenutku sklapanja ugovora i čije se jedino prebivalište i adresa dostave nalaze unutar Europske unije u trenutku sklapanja ugovora.

4) Cijene i uvjeti plaćanja

4.1 Osim ako nije drugačije navedeno u opisu proizvoda prodavatelja, navedene cijene su ukupne cijene s PDV-om. Svi primjenjivi troškovi dostave i otpreme bit će navedeni zasebno u odgovarajućem opisu proizvoda.

4.2 Za isporuke u zemlje izvan Europske unije, u pojedinačnim slučajevima mogu nastati dodatni troškovi koji su izvan kontrole prodavatelja i koje mora snositi kupac. To uključuje, na primjer, troškove za transfere novca putem kreditnih institucija (npr. naknade za transfer, naknade za tečaj) ili uvozne carine i poreze (npr. carine). Takvi troškovi mogu nastati i u vezi s transferima novca čak i ako se isporuka ne vrši u zemlju izvan Europske unije, već kupac plaća iz zemlje izvan Europske unije.

4.3 Mogućnosti plaćanja bit će priopćene kupcu u online trgovini prodavatelja.

4.4 Ako je dogovoreno plaćanje unaprijed bankovnim transferom, plaćanje dospijeva odmah nakon sklapanja ugovora, osim ako se stranke nisu dogovorile o kasnijem datumu dospijeća.

4.5 Prilikom plaćanja metodom plaćanja koju nudi PayPal, obradu plaćanja obavlja pružatelj platnih usluga PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (u daljnjem tekstu: „PayPal“), u skladu s PayPal Uvjetima korištenja, koje možete pogledati na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ili – ako kupac nema PayPal račun – u skladu s uvjetima za plaćanja bez PayPal računa, koje možete pogledati na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Uvjeti dostave i otpreme

5.1 Osim ako nije drugačije dogovoreno, roba će biti dostavljena poštom na adresu za dostavu koju je naveo kupac.

5.2 Za robu koju isporučuje špediter, dostava se vrši "besplatno do rubnika puta", tj. do najbližeg javnog rubnika puta na adresu dostave, osim ako nije drugačije navedeno u informacijama o dostavi u online trgovini prodavatelja ili nije drugačije dogovoreno.

5.3 Ako dostavljačka tvrtka vrati robu prodavatelju jer dostava kupcu nije bila moguća, kupac snosi troškove neuspješne dostave. To se ne odnosi ako kupac učinkovito iskoristi svoje pravo na odustanak od kupnje, ako nije odgovoran za okolnosti koje su dovele do nemogućnosti dostave ili ako je privremeno bio spriječen prihvatiti ponuđenu uslugu, osim ako ga je prodavatelj o usluzi obavijestio u razumnom roku unaprijed.

5.4 Ako kupac djeluje kao poslovni subjekt, rizik od slučajnog gubitka ili oštećenja prodane robe prelazi na kupca čim prodavatelj preda robu prijevozniku, špediteru ili drugoj osobi ili subjektu određenom za izvršenje otpreme. Ako kupac djeluje kao potrošač, rizik od slučajnog gubitka ili oštećenja prodane robe općenito prelazi na kupca tek nakon isporuke robe kupcu ili ovlaštenom primatelju. Unatoč prethodno navedenom, rizik od slučajnog gubitka ili oštećenja prodane robe također prelazi na kupca čim prodavatelj preda robu prijevozniku, špediteru ili drugoj osobi ili subjektu određenom za izvršenje otpreme, pod uvjetom da je kupac ovlastio prijevoznika, špeditera ili drugu osobu ili subjekt određeno za izvršenje otpreme i da prodavatelj prethodno nije obavijestio kupca o identitetu te osobe ili subjekta.

5.5 Prodavatelj zadržava pravo odustati od ugovora u slučaju netočne ili nepravilne isporuke prodavatelju od strane vlastitih dobavljača. To se primjenjuje samo ako neisporuka nije krivnja prodavatelja i ako je prodavatelj s dobavljačem sklopio određeni pokrivni posao s dužnom pažnjom. Prodavatelj će uložiti sve razumne napore kako bi nabavio robu. U slučaju nedostupnosti ili samo djelomične dostupnosti robe, kupac će biti odmah obaviješten, a uplata će mu biti odmah vraćena.

5.6 Samopreuzimanje nije moguće iz logističkih razloga.

6) Zadržavanje vlasništva

6.1 U odnosu na potrošače, prodavatelj zadržava vlasništvo nad isporučenom robom sve dok se dugovana kupoprodajna cijena ne plati u cijelosti.

6.2 U odnosu na poduzetnike, prodavatelj zadržava vlasništvo nad isporučenom robom sve dok se u potpunosti ne riješe svi zahtjevi koji proizlaze iz tekućeg poslovnog odnosa.

6.3 Ako kupac djeluje kao poduzetnik, ovlašten je preprodati robu s pridržajem vlasništva u redovnom poslovanju. Kupac ovime unaprijed ustupa prodavatelju sve potraživanja prema trećim stranama koja proizlaze iz takve preprodaje, do iznosa odgovarajuće fakturne vrijednosti (uključujući PDV). Ovo ustupanje vrijedi bez obzira na to je li roba s pridržajem vlasništva preprodana prije ili nakon obrade. Kupac ostaje ovlašten naplatiti potraživanja i nakon ustupanja. Pravo prodavatelja na izravnu naplatu potraživanja ostaje nepromijenjeno. Međutim, prodavatelj neće naplatiti potraživanja sve dok kupac ispunjava svoje obveze plaćanja prema prodavatelju, nije u zakašnjenju s plaćanjem i nije podnesen zahtjev za pokretanje postupka insolventnosti.

7) Odgovornost za nedostatke (jamstvo)

Ako je kupljeni artikl neispravan, primjenjuju se odredbe zakonskog jamstva. Odstupajući od toga, primjenjuje se sljedeće:

7.1 Za poduzetnike

• Neznatan nedostatak općenito ne daje pravo na naknadu štete;
• Prodavatelj ima izbor vrste naknadne ispunjenja;
• Za novu robu, rok zastare za nedostatke je godinu dana od prijelaza rizika;
• Za rabljenu robu, prava i zahtjevi zbog nedostataka su općenito isključeni;
• Zastarni rok ne počinje ponovno teći ako se izvrši zamjenska isporuka u okviru jamstva za nedostatke.

7.2 Za potrošače, rok zastare za zahtjeve za nedostatke rabljene robe je jedna godina od isporuke robe kupcu, podložno ograničenju u sljedećoj klauzuli.

7.3 Gore navedena ograničenja odgovornosti i skraćenja zastarnog roka ne primjenjuju se.

• za predmete koji nisu korišteni u skladu s njihovom uobičajenom namjenom za zgradu i koji su uzrokovali njezinu neispravnost,
• za štetu nastalu ozljedom života, tijela ili zdravlja uzrokovanom namjernim ili nemarnim kršenjem dužnosti prodavatelja ili namjernim ili nemarnim kršenjem dužnosti zakonskog zastupnika ili agenta prodavatelja,
• za ostale štete nastale namjernim ili grubo nemarnim kršenjem dužnosti od strane prodavatelja ili namjernim ili grubo nemarnim kršenjem dužnosti od strane zakonskog zastupnika ili posrednika korisnika, kao i
• u slučaju da je prodavatelj prijevarom prikrio nedostatak.

7.4 Nadalje, za poduzetnike, zakonski rokovi zastare za pravo na regres prema § 478 BGB-a ostaju nepromijenjeni.

7.5 Ako je kupac trgovac u smislu članka 1. njemačkog trgovačkog zakonika (HGB), podliježe trgovačkoj obvezi pregleda i prijave nedostataka u skladu s člankom 377. HGB-a. Ako kupac ne ispuni obveze obavještavanja propisane u njemu, roba se smatra odobrenom.

7.6 Ako je kupac potrošač, dužan je prijaviti dostavljaču svaku isporučenu robu s očitim oštećenjima tijekom transporta i obavijestiti prodavatelja. Nepoštivanje ovog pravila neće utjecati na njegova zakonska ili ugovorna jamstvena prava.

8) Odgovornost

Prodavatelj je odgovoran kupcu za sve ugovorne, kvazi-ugovorne i zakonske zahtjeve, uključujući zahtjeve za naknadu štete, za naknadu štete i troškove kako slijedi:

8.1 Prodavatelj je u potpunosti odgovoran za bilo koji pravni razlog.

• u slučajevima namjere ili grube nepažnje,
• u slučaju namjerne ili nepažnje uzrokovane štete na životu, tijelu ili zdravlju,
• na temelju jamstvenog obećanja, osim ako nije drugačije određeno,
• zbog obvezne odgovornosti, kao što je prema Zakonu o odgovornosti za proizvod.

8.2 Ako prodavatelj nepažnjom prekrši bitnu ugovornu obvezu, odgovornost je ograničena na predvidljivu štetu tipičnu za ovu vrstu ugovora, osim ako se primjenjuje neograničena odgovornost prema prethodnoj klauzuli. Bitne ugovorne obveze su one obveze koje ugovor nameće prodavatelju prema svom sadržaju radi postizanja ugovorne svrhe, čije je ispunjenje bitno za pravilno izvršenje ugovora i na čije se poštivanje kupac može redovito oslanjati.

8.3 Nadalje, odgovornost prodavatelja je isključena.

8.4 Gore navedene odredbe o odgovornosti primjenjuju se i u pogledu odgovornosti prodavatelja za njegove posrednike i zakonske zastupnike.

9) Primjenjivo pravo

9.1 Svi pravni odnosi između stranaka podliježu zakonima Republike Austrije, isključujući zakone o međunarodnoj prodaji robe. Za potrošače se ovaj izbor prava primjenjuje samo u mjeri u kojoj ih ne lišava zaštite koju pružaju obvezne odredbe prava države u kojoj imaju uobičajeno boravište.

9.2 Nadalje, ovaj izbor prava ne primjenjuje se u pogledu zakonskog prava na odustanak od ugovora za potrošače koji u trenutku sklapanja ugovora nemaju prebivalište u državi članici Europske unije i čije se jedino prebivalište i adresa dostave u trenutku sklapanja ugovora nalaze izvan Europske unije.

10) Mjesto nadležnosti

Ako je kupac trgovac, pravna osoba javnog prava ili poseban fond javnog prava i ima registrirano sjedište na teritoriju Republike Austrije, isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove koji proizlaze iz ovog ugovora bit će sjedište prodavatelja. Ako kupac ima registrirano sjedište izvan teritorija Republike Austrije, isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove koji proizlaze iz ovog ugovora bit će sjedište prodavatelja, pod uvjetom da se ugovor ili zahtjevi koji proizlaze iz ugovora mogu pripisati profesionalnim ili komercijalnim aktivnostima kupca. U prethodno navedenim slučajevima, međutim, prodavatelj u svakom slučaju ima pravo pokrenuti postupak pred sudom u registriranom sjedištu kupca.

11) Kodeks ponašanja

12) Alternativno rješavanje sporova

12.1 Europska komisija nudi platformu za online rješavanje sporova na sljedećoj poveznici: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ova platforma služi kao kontaktna točka za izvansudsko rješavanje sporova koji proizlaze iz ugovora o online kupnji ili uslugama u koje je uključen potrošač.

12.2 Prodavatelj nije ni obvezan ni voljan sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred arbitražnim povjerenstvom za potrošače.